1、外设只换不修是正常的，行业惯例。一共卖不了几个钱的东西，拆开给你修的话，维修定价更贵，花全新价80%给你修半个月回来的返修货，你想要那是你想不开。

2、国际上手柄的确只保修三个月，但国行手柄应该是一年，因为三包规定里最低就是一年。微软客服经常跨区接单问答，大多数人员素质也就那样，也只会走流程回片儿汤话，政策背串了不奇怪。