20分钟应该是够用了吧。在西客站乘车，这里的各种设施都是智能化的。从地下通道到一楼安检门口，有垂直电楼可用z分钟到达。安检可用2分钟，包括自动检票。从一楼到站台坐电梯可用12分钟，从站台再到车门口可用1分钟左右，总共不超2O分钟。