进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

步骤：

手机出现没有声音先查看手机是否处在勿扰状态，按任意音量键，点击屏幕边的三个点，点击“勿扰”，此时可以将勿扰模式关闭。

2、如手机声音未开启，打开“手机设置”，找到更多设置。

3、下滑菜单找到“更多设置”，找到备份和重置后，点击“备份和重置”。

4、选择恢复出厂设置，点击“恢复手机出厂设置”。