指乐无穷,线上的手办专卖店。但存在管理不规范,有时候有侵犯消费者权益的事情发生。

例如有顾客预定了2款手办模型,共交了780元的定金,原定于今年12月出货,到货即发。但官方延期了半年,至少要到2021年6月后才能出货,属于单方面的违约行为,因此和店铺客服联系要求退款,客服却以已付定金概不退款为由拒绝退款处理,而其商品详情说明中有写明“未超过半年不退定金”,意为延期半年理应退还定金,而本次商品延期超过半年,客服却又以官方延期时间不算在内的奇葩逻辑理由拒绝我的退款要求。这种行为完全属于霸王条款,单方面延期违约,玩文字游戏,不承担相关责任的同时连基本的退款都不愿履行。