酒店的商务中心其实就是客人的秘书。除了常规的复印、传真、订票、打字等等之外，还有就是帮助商务客人解决各种问题。包括在外地订酒店、联系导游、翻译等等。

因此对商务中心服务人员的综合素质要求会比较高，语言表达能力，外语能力，协调能力，沟通能力，专业素质等等。