上海书城竭力拓展服务空间，为读者提供舒适雅致的环境，分设在各个层面的咖啡屋、面包房、阳光吧、纸艺吧和读者俱乐部常使读者流连忘返。在会展中心、演讲厅和影视厅还举办各种专题的学术报告会、研讨会。

上海书城在全国书店系统中首创无库房管理模式。其全部货源都依靠新华书店上海发行所集中配送，按照社会化专业分工的原则，实现了企业的高效运作。为了支撑这套运作系统，书城投资了1000万元，开发并配置了先进的计算机网络管理系统。