首先退款主要有两个必要条件：

1：游戏未被下载过

2：不能超过14天

这个具体的方法就是发邮件和或者打电话，主要看你是哪个服，一般都是港服。

然后玩家需要提供

1、线上ID，账号名称

2、登入ID，邮件

3、退款的游戏名称

退款方法：

PS5客服电话：00 85223412356

直接拨打这个PS5香港客服就可以了，然后询问之后选择普通话，然后选择退款接入，随后说明自己的退款原因，就可以顺利的进行退款了。