1、 打开手机桌面中的菜鸟APP，打开菜鸟主页面中的收件选项，点击一键取件

2、 然后点击全部取出，点击立即提交，包裹取出成功后

一般情况下快递员没有联系上收件人是不能私自把快递放在任何地方的。我是没用过菜鸟驿站，但是工作一定会有失误的。正常在你看来，点一件取件，会提示你“是否十分钟内到菜鸟”点确认，然后给菜鸟的工作人员。