人际沟通能力可以分为语言与非语言两方面。

语言沟通能力主要表现在表达及聆听技巧两方面。能够将要说的话用准确及流利的语言表达出来，不拖泥带水。聆听时亦可以如实接收对方想表达的信息，这就算具备了良好的听和说的语言能力了。

非语言沟通方面，包括能够传递亲和力的诚挚态度、表示关怀及关注的眼神或者切合当时语境的姿势、态度和各种身体语言的运用。这都有助加强语气，也为语言信息增添感情色彩。