退货的时候包装盒损坏的情况下，一般有以下几种情况处理方法。

第1种方法。发生退货时，包装盒严重损坏无法使用的情况下。一般都是不允许退货的，因为退货以后很难有原装的包装盒。这样会直接影响二次销售，给商家带来经济损失。

第2种方法。包装盒损坏比较轻微的，可以退货。但有可能会扣掉，一部分的包装费。