尊敬的联想用户您好！您好，首先您看下设置是否正常：控制面板（右上角查看方式选择为大图标）--鼠标--找到ThinkPad（UltraNav）选项。设置没有问题的话，建议您尝试在安全模式测试看下。Win7开机看到lenovo（ThinkPad）画面同时，连续点击F8，会出现一个系统“高级启动菜单”，选中“安全模式”后点击回车键，可以尝试进入安全模式。win8安全启动：1、进入桌面。鼠标放在右下角，出现超级按钮，点击“设置”。点击电源，此时按住shift，然后点击“重启”。请稍后，出来一个界面，选择“疑难解答下面选择“高级选项”。“高级启动”下会有五个选项，选择“Windows启动设置”。出现Windows启动设置，选择“重启”。重启选择“4、安全模式”，即可。期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！