进入网易账号修复中心；2、按要求提供实名认证时所绑定的手机号码和身份证图片等信息；3、按照流程即可找回账号。需要注意的是，单单提供身份信息，找回账号的几率是比较小的，但是如果在提供其他注册信息的基础上再提供实名认证，才可以将账号找回的几率提升

正常情况下都是找不回来的，不然网上也不会有那么多人问怎么通过实名认证找回密码