1、玩家可以前往官方论坛进行找回，在官方论坛有一个建议专区，在里面可以找官方版主进行反应。

2、如果玩家想找回密码的话，就需要前往网易通行证官网进行找回。

3、游戏里面也有着客服，玩家也可以向客服进行反映。