1、首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时平板与电脑不能连接。
2、如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3、用数据线将平板与电脑连接即可
4、若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5、断开平板与电脑的连接，重新打开Kies软件
6、更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7、关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8、有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
