因为蓝牙遥控器出现质量问题的几率相对较低，因此出现失灵状况时首先考虑电池电量。此时可以换新电池试试看是否有信号。

第二种情况：可能是连接断开

比如蓝牙连接信号中断，或者久不用等，或者盒子恢复出厂设置等操作导致连接断开。此时可以尝试重新适配蓝牙。以蜜蜂市场遇到的创维盒子用户为例，同时按下蓝牙遥控器的确认件和返回键，听到“嘀”的一声后，会显示查找遥控器界面，稍等几秒就可以配对成功了。其他的硬件可以找说明书看具体的适配方法

第三种情况：可能是遥控器出现质量问题了。

如果上述两种情况都试过还不能解决问题，那就可以联系硬件售后咨询。是质量问题的话可以进行售后处理。