1、 用户提出维修申请

如果你所购买的电视机是海信的，那有要维修的首先应主动提出维修申请，并且将详细的地址告诉客服人员。

2、 安排维修人员上门维修

在收到客户的维修申请之后，海信的服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修，当然这时维修人员会事先联系客户。

3、 故障确认与维修

维修人员对电视故障进行原因查找与确认，如果是所以三包并且又在保修期内的，那就会给予免费维修。如果是要收费的会告知用户维修价格，然后根据用户意愿确定是否进行维修。