1、 确认手机音量是否调节的太小，如正常，请进入手机“蓝牙设置”，查看已连接设备中的蓝牙耳机的“手机音频”和“媒体音频”是否均已开启，如已开启，请断开重新连接

2、 删除耳机手机的连接记录、重启手机、重置耳机后再连接尝试，如无声，再连接其他手机测试，若依然无法解决，建议售后检测。

3、 查看所在环境信号是否较差，更换其他环境测试

4、 更换其他手机尝试

5、 若以上方式都无效，建议您售后检测。