手机内存有12G，不过手机的程序和数据就占了10G左右的内存，所以只有2G左右的内存供用户使用。

有可能是你还有其他文件占了空间，比如音乐了，视频了，还有QQ了微信的缓存，还有就是，我们不管买U盘，移动硬盘或者电脑什么的都一样，手机也是一样的，它所说的空间大小是1M=1000K，1G=1000M，而实际在系统显示的时候是1M=1024K，以此类推1G=1024M，所以你看空间大小的时候要比你买的时候的要小。