机售后服务政策

1、保修条款

在购买华为手机主机之日起七日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者保修服务。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现性能故障，消费者可以选择换货或者保修服务。

在购买华为手机主机之日起一年内，若主机出现非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费保修服务。

在购买华为手机充电器之日起一年内，若充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。

在购买华为手机电池之日起六个月内，若电池出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。

在购买华为手机数据线、耳机之日起三个月内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可在原购买处或华为公司指定更换地点享受免费更换服务。

保修期自发票开具之日起计算，有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。

2、保修限制条款

下列对保修的限制条款适用于主机和一切附件，华为公司将取消其保修资格：

 1. 未经华为公司许可和授权，擅自拆卸和维修。

 2. 浸液、摔坏。

 3. 超过保修期(包括追加保修期)。

 4. 机器序号（包括但不限于SN/ESN/MEID/IMEI)背贴被撕去或模糊不清。

3、下列情况不属于保修范围：

 1. 由于最终用户使用不当引起的损坏。

 2. 由于意外事故或不注意保养引起的损坏。

 3. 由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。

 4. 不是由于材料或生产质量引起的天线折损。

 5. 使用中引起外壳或其他外部元件折损。

 6. 使用不正确的连接件。

 *具体产品保修政策以产品随机保修卡内容为准，华为终端有限公司拥有最终解释权。