可能原因：

1、下载软件不正确或没有解压

2、线路连结有问题，无法找到新硬件

3、系统有问题，需电脑人员协助 解决方法： 1、到HP官方网站下载，驱动不会有问题

http://www.0592hc.com/ppservice.asp

2、安装时确认线路连结正常，能检测到新硬件 3、如果不行，找电脑人员检查系统有无权限或冲突