方法有：

1、手机后台运行应用多导致的，清理后台运行应用。

2、手机内存不足，清理手机内存尝试。

3、网络的问题，更换稳定的网络尝试。

4、腾讯视频app的问题，更新腾讯视频app或卸载重装腾讯视频app。

5、腾讯视频app服务器的问题，耐心等待官方修复。