可以使用京东咚咚。

京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。

京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端、京东咚咚网页端面向商家的京东咚咚商家版PC端、android端。

面向个人用户的“京东咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。