如出现宽带故障,您可先通过以下方法进行排障:

【1】使用单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试

【2】重启modem和电脑

【3】重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。 若已自行排障仍出现问题,可联系人工客服进行登记相关信息