是正规移动公司的。10085是移动客服专用电话。移动根据用户的消费水平和守约方式来划分用户等级。等用户能够达到三星用户以上,就可以享受10085的1对1服务了。也就是说普通用户拨打10086来联系人工客服。而星级用户直接拨打10085就可以找到客服人员