首先检查一下光猫和路由，是否断开了连接，顺便用手摸一下，如果发烫，请重新启动，因为长时间的运行，会出现错误。

其次，重启之后无法解决的话，直接用网线连接电脑，如果能通网，那就是路由器出了问题，换一个就好了。

最后还是解决不了，请直接拨打10000号，请维护人员上门检修。