有网友反馈，斐讯官网已经关闭技术支持-保修查询的服务，也就是说SN码的查询通道已经关闭。因此大家推测，实际上京东出现SN码查不到的情况，是因为斐讯单方面终止了数据对接，导致京东系统无法成功审核SN码。

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如果产品的K码已经成功激活，据客服反馈也会出现SN码审核不通过，从而出现无法退货的情况。