首先做好备份工作，保证电脑可以正常联网。打开iTunes，点击左上角的【帮助】然后选择【检查更新】即可，如有新版的话请进行下载更新，然后在尝试越狱刷机。
1、检查iTunes是不是最新版本
2、卸载91手机助手或360手机助手
出现“未能恢复iPhone，固件文件受损”的这种情况，可能是由于91手机助手或360手机助手这些软件问题所致。卸载这些软件，重启电脑，再重新刷机试试。
3、强制重启iPhone
还有可能越狱后iPhone安装的某些插件才导致这种情况出现，这时候请对iPhone进行强制重启。
同时按住iPhone的【开关机(Power)】按键和【Home】按键，持续大约为10秒钟左右，直到白色的苹果Logo出现后才可松手，然后等待iPhone开机，重启后大约需要一分钟到三分钟左右的时间就可以看到iPhone正常的界面了。
4、iPhone单独下载固件恢复
如果下载的固件不适合自己的设备，也可能会出现“未能恢复iPhone，固件文件受损”情况，这也是解决方法中的一个捷径。
根据自己设备的型号，下载相对应的固件。下载完毕后，按住键盘上的Shift按键(Mac系统请按住command按键)然后点击iTunes上面的【恢复】，在弹出的对话框中双击选择下载好的固件，进行iPhone固件恢复。
5、通过iTunes自身系统进行恢复
如果上述几种方法都没有效果，那只能通过iTunes自身系统进行恢复iPhone固件了。打开iTunes后，把iPhone连接到电脑，直接点击iTunes上面的恢复按钮，接着就按照提示一步步进行点击即可。
