在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票（包括电子发票)和产品包修单享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。

平板彩电新购机安装、调试完毕后，工程师必须详细填写《用户服务单》，并由消费者签字确认，“用户联”留给消费者作为“三包”有效期的辅助凭证，《用户服务单》不能单独作为“三包”凭证。