解决办法：

1、打给客服，跟着客服小姐姐的指导在亚马逊官网下了个更新包，装到kindle里。

2、重新启动Kindle就可以了。

3、无线网信号太弱，换个好点的网。

4、尝试电脑或者手机登录看能否成功。

原因：

1、机器的固件版本过低，需要更新才可以。

2、网络信号不好，导致出错。

3、美国亚马逊注册的帐号和中国亚马逊的不互通。