可以, 10086是中国移动手机客服电话号码,只为在中国移动通信开户的手机用户服务,三大通信移动运营商中,中国移动的客服话服务员素质以及业务水平最好,可以根据语音提示选择自己需要的服务或者转人工服务,全程通话是不收取费用的。