中国移动客服并不都是本地的工作人员，拨打中国移动客服10086转人工客服，一般会根据手机信号所处在的位置，转接到所在省一级或者自治区一级的人工客服。

如果遇到的问题需要所在地区的客服人员或者客户专员来进行核实调查，则转交给手机号所在市一级的中国移动工作人员进行核实。