解决方法如下:

已经交费了，肯定不属于欠费停机，则首先判断一下网络故障点。先单台电脑接入户网线拨号进行测试，如果单机连接也无法上网，则打电话报障让维修员上门处理。如果单机连接上网正常，则找电脑公司的人员来帮忙处理用户内网故障。