你如果遇到乱收费的情况，可以先打移动公司的客服热线，通过人工服务查询你的消费记录，看看是否有乱扣费的现象。这个情况移动公司一般都会通过返话费的形式补偿给你。如果没有解决好就只有通过播打12315投诉了，看看能不能帮你找回损失。