京东发货分为自营与第三方,如果是自营商品超过三天可以在线申请退款,一般当天可以收到退款如果第三方发货时,超过三天不发货可以先找在线客服,如不处理可以申请交易纠纷,京东客服会介入处理!京东对于合作的第三方都会收取销售保证金所以不用担心上当受骗,就算第三方不处理,京东也会帮你处理到底