这种情况大多是外网出现了问题，建议你登录到路由器看下状态，路由器不能拨号，再单机拨号看下能否连接，单机拨号成功，那么再重新设置路由器，如果单机拨号依然还是不行，看下错误代码是多少，678或者651的话，只能让网络售后来处理了。