上次我也遇到了这种情况，首先按电纸书背面的那个重启键，那个重启键用一个牙签可以按到，在电纸书的背面，旁边一个reset标识，一般情况下的死机，按一下这个键就可以了，要是不行的话，你就把书个冲上电，等充满了之后，长按开机键就ok了，客服教我的。