天猫国际货物丢失：如果货物丢失，此货物的运费将全免，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿100美元。如果是文件丢失，此票运费免除，赔偿额度会小一些，可按照申报价值申请赔偿，最高可赔偿20美元。

在快递公司接收包裹后的30天内，向DHL公司提出索赔申请，以书面的形势提交索赔申请单。