1、打开三星的官方网站，顶部有一个“售后服务”鼠标移到“售后服务”上面会出现下拉菜单，在菜单里选择“手机产品”

2、“智能手机"打开手机页面后，把网页翻到最下，最后一页差不多屏幕顶端的地方有个”延保查询“，点击后打开查询页面根据三包条例，手机从购买日期计算，1.在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修

3、机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年

4、若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。