中国移动10086客服热线的人工客服，服务时间为全年每天24小时服务的但是夜间22:30-8:00只有提供紧急服务，春节小长假期间分时段提供人工服务其他时间都有自助服务的。人工服务上班时间是周一直周五早晨八点半到晚上四点。周六周日休息。只能是电脑客服。并且月底和月初不能查费。