打不开的原因有很多，

1、可能是版本过旧，已经无法使用 解决办法：去app store更新一下天猫APP至最新版本

2、内存不足 解决办法：删除一些没用的程序，为手机腾出一些空间

3、手机问题 解决办法：保存资料，然后恢复出厂设置。

4、也有可能是网速问题 解决办法：建议检查一下wifi或者4G网络是否正常。

5、是否允许天猫app使用网络 解决办法：打开设置--无线局域网--应用程序--找到天猫，打开允许使用无线局域网和蜂窝数据 以上的方法也适用于其他的APP应用程序。