1、关机状态下，按住【音量+】键，然后插入充电线，直至出现机器人界面。（记住插入是充电器，别连接电脑）

2、在机器人界面，按住【电源键】然后迅速的短按一下【音量+】键，进入升级界面按音量一键选择到“第6项 wipe data/factory reset ”然后按【电源键】确认

3、选择【yes--delete all user data】，按【电源】键确认清除数据

4、然后选择第一项【reboot system now】，按【电源】键重启机器