你可以找客服额,在你买东西的那个面页上找客服,跟他进行沟通,看看你买的是什么商品要求怎么去赔偿

到时候客服就给你答案了而如果是退一赔十的情况下,你当时买的时候要看人家给没给你这个保证,如果要是没有这个保证的情况下,你你的退一赔十是一个无理的要求,对方是不会答应的