1、首先查看摄像头有没有被其他实物遮挡，如果还是黑屏状态，考虑手机设置或其他APP出现兼容问题，可以尝试一下还原手机设置

2、打开【设置】，点击【通用】，选择【还原】

3、点击【还原所有设置】，输入锁屏密码即可

4、如果还原之后还是黑屏状态，可能是由于硬件上面的原因导致的，只能到售后维修点进行检修。