10016是联通营销专用号码，您可以拨打10010联通客服来进行投诉，或升级投诉如果得不到有效的解决方案这是就可以拨打工信部01012300进行电话投诉，也可以登录工信部网址及邮箱：网址：https://yhssglxt.miit.gov.cn/，邮箱：12300@caict.ac.cn进行线上投诉，这时也可以拨打市长热线12345进行追加投诉，市长热线会将问题转到当地通信管理局进行核实处理了。