可以按照以下的方法步骤解决：

1、确保打印机和计算机都已关闭。

2、在进纸器中按正确的方式装入普通连续纸或A4单页纸（注意过纸控制杆在正确的位置）。

3、先按住进纸/退纸按钮（或换行/换页）不放，同时再按下电源按钮打开打印机。当打印机电源打开时，松开两个按钮。正常情况下，打印机将打印自检页。如果不能正常进纸并打印，说明打印机出现了硬件故障。