1、先检查一下话筒是不是设置静音了。

2、检查手机设置看看通话音量是不是调到最低了。

3、如果都排除就可能是手机话筒坏了。

如果硬件故障建议送到华为售后或在线寄修至修机机，保修期内免费维修。