这两者的工作侧重点不同，不存在誰管用的问题。12315热线是全国消费者协会的统一热线电话。他以解决商家的不规范经营给消费者造成损失的投诉为主。而技术质量监督局则是以查处产品质量，技术标准，安全性能问题为主要任务。所以要投诉时要分清类别才能有理想的效果。