①可能是用户使用的该软件的版本过低，其内部的各个程序之间不能很好的进行运转。以至于软件的页面出现加载缓慢等情况。影响了用户的使用。

②可能是用户使用的网络环境不稳定，用户在通过该软件进行访问时。容易发生网络数据延迟等现象。