1、下载的软件是否有病毒导致被拦截，根据下载完成时的提示可以知道。2、下载的软件安装包是否被损坏，安装时会有提示。3、软件是否与系统有冲突导致被拦截，安装时会有提示。4、可以尝试换其它软件是否正常。5、以上还是不行尝试恢复出厂设置后再试试。6、还是不行建议售后或维修店检修。