出现这种情况的原因一般有三种，第一种是因为自己在使用的过程中不小心将来电铃声设置的声音过小，第二种原因就是因为手机的扬声器出现了自然老化的现象，导致无法正常发挥第三种原因，就是在使用的过程中，因为受潮的原因导致扬声器声音无法正常发挥。

出现第一种情况，可以自行进行调整，出现第二种情况，需要到维修部进行维修，出现第三种情况，可以自行进行干燥处理，即可恢复正常使用。